Service à la personne : les clés de la réussite
L'Entreprise .com a réalisé un dossier intéressant sur les services à la personne, disponible ici.
Les Services A la Personne (SAP comme on le voit de plus en plus) attirent beaucoup d'entrepreneurs. Mais il n'est pas facile de sortir du lot. Ce dossier donne de nombreux conseils de professionnels du secteur :
1. Trouver un créneau sans forcer l’originalité.
2. Bien cibler son public. Le modèle de développement de votre activité sera totalement différent selon le public visé (personnes âgées, enfants, cadres…)
3. Obtenir les agréments de l’Etat : Intégrer le secteur des services à la personne au sens strict nécessite l’obtention d’une autorisation administrative.
4. Jouer la carte de la qualité. Ce n'est pas facile d'obtenir une bonne réputation.
5. Ne pas sortir de sa zone de chalandise. La perte de temps et les coûts engendrés par les déplacements peuvent réduire les gains.
6. Si vous optez pour une boutique, sachez où vous mettez les pieds (frais fixes élevés).
7. Déceler l’insatisfaction de ses clients : faire un sondage par téléphone, courrier ou mail
8. Démarrer avec les compétences adéquates
9. Les petits plus font la différence (« satisfait, refait ou remboursé », grille d’évaluation pour montrer les progrès d'un élève, choix de l'employé...)
10. Peaufiner son étude de marché Il est payant d’aller visiter un quartier pour discuter avec les commerçants.
11. Tarifs : soyez réaliste. Les marges sont faibles, il est inutile d’arriver en voulant s’en mettre plein les poches.
12. Inspirer confiance
13. Soigner sa communication
14. Choisir son statut avec attention : Prestataire ou mandataire, indépendant ou franchisé…
Je rajoute un dernier conseil :
15. Inscrivez vous sur www.aladom.com
Les Services A la Personne (SAP comme on le voit de plus en plus) attirent beaucoup d'entrepreneurs. Mais il n'est pas facile de sortir du lot. Ce dossier donne de nombreux conseils de professionnels du secteur :
1. Trouver un créneau sans forcer l’originalité.
2. Bien cibler son public. Le modèle de développement de votre activité sera totalement différent selon le public visé (personnes âgées, enfants, cadres…)
3. Obtenir les agréments de l’Etat : Intégrer le secteur des services à la personne au sens strict nécessite l’obtention d’une autorisation administrative.
4. Jouer la carte de la qualité. Ce n'est pas facile d'obtenir une bonne réputation.
5. Ne pas sortir de sa zone de chalandise. La perte de temps et les coûts engendrés par les déplacements peuvent réduire les gains.
6. Si vous optez pour une boutique, sachez où vous mettez les pieds (frais fixes élevés).
7. Déceler l’insatisfaction de ses clients : faire un sondage par téléphone, courrier ou mail
8. Démarrer avec les compétences adéquates
9. Les petits plus font la différence (« satisfait, refait ou remboursé », grille d’évaluation pour montrer les progrès d'un élève, choix de l'employé...)
10. Peaufiner son étude de marché Il est payant d’aller visiter un quartier pour discuter avec les commerçants.
11. Tarifs : soyez réaliste. Les marges sont faibles, il est inutile d’arriver en voulant s’en mettre plein les poches.
12. Inspirer confiance
13. Soigner sa communication
14. Choisir son statut avec attention : Prestataire ou mandataire, indépendant ou franchisé…
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